Propriétaire du Site :
AYALA & CO
1 rue Edmond de AYALA
51160 Aÿ
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RCS Reims 336 680 517
Directeur de la publication : Champagne AYALA
Conseil, conception et design du site :
Perrine Martinot, Agence Tête Chercheuse
Hébergeur :
SARL Tête Chercheuse, 115 rue David Johnston, 33000 Bordeaux, France. Tel : +33557377033
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L’accès et/ou l’utilisation du Site par toute personne est soumis à l’acceptation sans réserve et au respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La présente politique de confidentialité décrit de quelle manière l’Editeur utilise les données personnelles que l’Utilisateur peut être amené à lui communiquer.
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Les communications susceptibles d’être transmises sont effectuées via newsletter ou bien contact téléphonique.
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- Ne collecter vos données personnelles que pour les finalités précitées, pour lesquelles vous avez donné votre consentement ;
- Ne collecter et ne traiter vos données personnelles que conformément à vos instructions express et aux finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées ;
- Préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles dès lors qu’il est procédé à leur collecte ou leur enregistrement ;
- Ne communiquer vos données personnelles à aucun tiers quel qu’il soit, hormis les tiers auxquels il serait strictement nécessaire de transmettre les données personnelles en exécution des prestations, tels que décrits dans le paragraphe suivant;
- N’effectuer aucun transfert de données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne, hormis vers un sous-traitant autorisé par le Client et signataire des clauses contractuelles types édictées par les autorités européennes (ex : transporteur) ;
- Mettre en place un système de sécurisation des données ;
- Vous alerter sans délai en cas de violation, de perte ou de divulgation non autorisée de données personnelles.
Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que par des personnes identifiées et habilitées compte tenu des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
L’Editeur s’engage à ne jamais transférer vos données personnelles à des tiers pour des raisons étrangères à ces finalités.
Ainsi vos données ne sont transmises qu’aux catégories de personnes listées ci-dessous :
- Nos sous-traitants : les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (transporteur, prestataire d’hébergement du site internet, prestataire de paiement, technologie publicitaire…) ;
- Aux autorités administratives et judiciaires : afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.
- Au sein du groupe : certaines données vous concernant que nous collectons peuvent être transmises aux autres sociétés du groupe a des fins d’étude et de connaissance client ainsi qu’à des fins de prospection commerciale.
En cas de communication de vos données personnelles à un tiers, les conditions de confidentialité du tiers s’appliquent.
L’Editeur est responsable du traitement des données qu’elle collecte dans le cadre de votre utilisation des services fournis.
Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités ci-avant. Vos données personnelles sont conservées tant que nécessaire pour vous accompagner dans le cadre de notre mission et des finalités précitées.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données personnelles que vous nous avez communiquées. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier électronique à l’adresse e-mail : contact@champagne-ayala.fr ou par lettre postale à : Champagne AYALA, 1 rue Edmond de AYALA, 51160 Aÿ, France.
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Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d’être enregistrés dans des fichiers appelés « cookies », déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimé concernant les cookies et que vous pourrez modifier à tout moment.
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Pour toute information sur la protection des données personnelles, ou l’utilisation et la gestion des cookies vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et Liberté (http://www.cnil.fr/)
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités d’exécution ainsi que les conditions auxquelles sont conclues les ventes de billets en ligne entre CHAMPAGNE AYALA et ses clients.
Sauf dispositions écrites expresses contraires accordées par CHAMPAGNE AYALA à ses clients, ses ventes sont toujours faites aux conditions décrites ci-après, qui constituent la loi des parties et qui prévalent sur tout autre document émanant du client.
Les dispositions des présentes conditions générales de vente ne sauraient être modifiées par des stipulations contraires contenues notamment dans les conditions générales d’achat du client ou tout autre document, sans un accord exprès et écrit de CHAMPAGNE AYALA.
En conséquence, la commande passée par le client, emporte l’adhésion sans réserve de ce dernier aux présentes conditions générales de vente que le client reconnaît parfaitement connaître et accepter en toutes leurs dispositions.
CHAMPAGNE AYALA se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande seront appliquées.
CARACTERISTIQUE DES PRESTATIONS PROPOSEES A LA VENTE
Les Prestations proposées à la vente en ligne et concernées par les présentes conditions générales de vente sont les suivantes :
- Initiation au style AYALA (Commentaire de dégustation + coupe de Brut Majeur + coupe de Rosé Majeur + coupe de Brut Nature)
- Visite Prestige (Visite + coupe de Brut Majeur + coupe de Rosé Majeur + coupe de Brut Nature + coupe Le Blanc de Blancs millésimé)
- Visite Privée (Visite + coupe de Brut Majeur + coupe de Rosé Majeur + coupe de Brut Nature + coupe Le Blanc de Blancs millésimé)
- Vintage Expérience (Visite + coupes de 4 cuvées millésimées exclusive de l’œnothèque)
Le Client est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des Prestations selon la date, l’heure souhaitée et la langue désirée.
PRIX DES PRESTATIONS
Les prix des Prestations sont ceux mentionnés sur le site https://www.champagne-ayala.fr/les-visites/ au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros nets de taxes. Le prix total lors de la validation de la commande est le prix définitif, toutes taxes comprises et frais de gestion inclus. Il est repris dans l’e-mail de confirmation de commande et le récapitulatif de commande.
Le site propose différents tarifs qui sont fonction du type de visite concerné ainsi que de l’âge ou du statut du bénéficiaire du droit d’entrée.
COMMANDE ET VALIDATION
Le Client déclare préalablement avoir la capacité de conclure le présent contrat, formalisé par l’acceptation des présentes CGV et la validation de sa commande, et n’être sujet à aucune interdiction ou empêchement notamment relative à l’âge et/ou à la consommation des boissons alcoolisées, et ce en vertu de toute loi applicable.
Seules les Prestations individuelles sont proposées à la vente en ligne sur le Site. Le nombre total de Prestations cumulées par achat est limité au nombre de places disponibles, lequel sera, le cas échéant indiqué pour chaque visite et expérience.
Pour chaque commande, un billet sera délivré regroupant l’ensemble des Prestations commandées. Une fois la commande validée, le Client devra renseigner des coordonnées et devra impérativement avoir lu et accepté les présentes CGV pour accéder à la plateforme de paiement en ligne. Une fois les informations bancaires renseignées, le client devra valider et accepter le paiement. La commande ne sera définitive qu’après enregistrement du paiement. La commande devient alors irrévocable et ne pourra être remise en cause par le Client que sous certaines conditions énumérées ci-après. Après confirmation de paiement, un récapitulatif de la commande est envoyé par e-mail au Client.
PAIEMENT
Le paiement du Billet par le Client s’effectue en ligne, comptant et en intégralité le jour où la commande est passée par le client, par paiement sécurisé et en euros, exclusivement par carte bancaire. Champagne AYALA a recourt aux services de la société Stripe, par le biais de la société Regiondo, pour tout paiement effectué sur le site https://www.champagne-ayala.fr/les-visites/. Stripe est doté d’un système de paiement en ligne permettant de crypter le numéro de carte bancaire du Client.
Le justificatif de paiement sera transmis par e-mail au client. En cas de refus de transaction par le centre de paiement concerné, la commande est automatiquement annulée.
CONDITIONS D’UTILISATION DES BILLETS
Le Client a l’obligation de se présenter à l’accueil des visites au moins 10 minutes avant l’horaire prévu sur le Billet.
L’accès au lieu de visites n’est plus garanti après l’heure de début de la visite et ne donnera lieu à aucun remboursement de la part de Champagne AYALA.
Le personnel du service Visites de Champagne AYALA se réserve le droit de contrôler l’identité de toute personne bénéficiant d’un tarif réduit ou de la gratuité.
ANNULATION OU MODIFICATION DE LA VISITE
Le Client dispose d’un droit de rétractation sur son Billet, avec un remboursement de la totalité du montant du Billet, pour toute annulation au moins 7 jours avant la date de la Prestation. En cas d’annulation dans les 7 jours précédant le jour de la Prestation, tout Billet ne pourra être ni échangé, ni remboursé.
En cas d’annulation de la Prestation figurant sur le Billet par Champagne AYALA, la Maison fera ses meilleurs efforts pour contacter le Client, l’en informer et, dans la mesure du possible, lui proposer un report de la Prestation. En cas d’impossibilité du report de la Prestation, Le Client pourra effectuer une demande de remboursement auprès de la Maison dans un délais de 30 jours à compter de la date de modification ou d’annulation de la visite par e-mail à visite@champagne-ayala.fr ou par courrier postal à Champagne AYALA – Service Visites – 1 rue Edmond de AYALA – BP 6 – 51160 Aÿ
OBLIGATION DES PARTIES
La Maison Champagne AYALA s’engage à exécuter la commande payée par le Client, sous réserve des dispositions de l’article 7 ci-dessus et du respect par le Client de l’ensemble de ses obligations.
Le Client s’engage à respecter toute consigne communiquée par le personnel de la Maison Champagne AYALA concernant l’organisation et le déroulement de la visite. Le Client devra se conformer à tout règlement, disposition ou directive tant qu’il se trouve dans l’enceinte de la Société. Il est par ailleurs strictement interdit au Client de se rendre en Caves sans y avoir été invité et sans être accompagné par un guide.
En cas d’incident entraînant ou non l’évacuation du lieu des visites et plus largement, du site de Champagne AYALA, le Client s’engage à se conformer aux instructions données par le guide ou par tout préposé habilité de Champagne AYALA ayant reçu la formation nécessaire à cet effet.
RESPONSABILITE
Le Client est seul responsable de l’utilisation faite par lui-même, ses proches et par les tiers des Billets vendus. La visite des enfants mineurs se fait sous la responsabilité et la surveillance de leurs parents ou accompagnateurs.
Le Client sera tenu pour responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer lors de sa présence dans l’enceinte de la Maison Champagne AYALA, que ce soit à l’égard du personnel et/ou de la clientèle et/ou des biens meubles ou immeubles de la Maison Champagne AYALA.
Champagne AYALA attire l’attention du Client et l’avertit expressément sur le fait que l’abus d’alcool et dangereux pour la santé, et qu’il doit être consommé avec modération. Le Client reconnait avoir été informé au préalable et est donc invité à être prudent et responsable dans sa consommation et dans le cas notamment où celui-ci ferait usage d’un véhicule à moteur à l’issue de la dégustation. Champagne AYALA ne saurait voir sa responsabilité engagée à ce titre.
Champagne AYALA décline toute responsabilité pour tous dommages subis par le Client du fait de son imprudence, négligence ou faute.
DONNEES PERSONNELLES
Lors de la passation de la commande, des données à caractère personnel sont demandées au Client. Ces données personnelles font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement et au suivi de la commande du Client, aux relations commerciales, à de la prospection et à des fins statistiques pour Champagne AYALA.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de ces mêmes données. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez écrire à : contact@champagne-ayala.fr ou Champagne AYALA – Service Client – 1 rue Edmond de AYALA – 51160 Aÿ
DIVERS
Pour toute demande concernant l’utilisation du Site, les Prestations, leurs conditions d’utilisation ainsi que leurs modalités de commande et/ou de délivrance, le Client peut joindre le service Visites de Champagne AYALA du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h :
- Par téléphone : 03.26.55.15.44
- Par mail : visite@champagne-ayala.fr
- Par courrier : Champagne AYALA – Service Visites – 1 rue Edmond de AYALA – BP 6 – 51160 Aÿ
Crédits photos :
Champagne AYALA / Luke Mayes / Michel Jolyot / Martin DEJOIE – Les Editions d’Autils